Chính Sách Bảo Hành

Cam kết bảo hành tại TODIHOME

TODIHOME Việt Nam luôn đặt chất lượng sản phẩm và trải nghiệm khách hàng lên hàng đầu. Chính sách bảo hành được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng trong quá trình sử dụng các sản phẩm do TODIHOME phân phối.

Chúng tôi cam kết hỗ trợ nhanh chóng, minh bạch và tận tâm để khách hàng luôn an tâm khi lựa chọn sản phẩm tại TODIHOME.

Thời gian bảo hành sản phẩm

Thời gian áp dụng bảo hành

Tùy theo từng dòng sản phẩm, thời gian bảo hành sẽ được áp dụng theo quy định của nhà sản xuất hoặc thông tin ghi trên phiếu bảo hành.

Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với TODIHOME để được kiểm tra thông tin bảo hành chi tiết cho từng sản phẩm.

Thời điểm tính bảo hành

Thời gian bảo hành được tính từ:

  • Ngày mua hàng ghi trên hóa đơn
  • Hoặc ngày kích hoạt bảo hành điện tử

Trong trường hợp không có thông tin xác nhận, thời gian bảo hành sẽ được tính theo quy định của nhà sản xuất.

Điều kiện được bảo hành

Sản phẩm được bảo hành khi

Sản phẩm sẽ được hỗ trợ bảo hành nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Còn trong thời gian bảo hành
  • Tem bảo hành còn nguyên vẹn
  • Lỗi phát sinh từ nhà sản xuất
  • Sản phẩm được sử dụng đúng hướng dẫn

Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

TODIHOME có quyền từ chối bảo hành trong các trường hợp:

  • Sản phẩm bị rơi vỡ hoặc va đập mạnh
  • Tự ý tháo lắp hoặc sửa chữa
  • Hư hỏng do sử dụng sai cách
  • Tem bảo hành bị rách hoặc chỉnh sửa
  • Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn hoặc nguồn điện không ổn định

Quy trình tiếp nhận bảo hành

Bước 1: Liên hệ hỗ trợ

Khách hàng liên hệ với TODIHOME qua hotline hoặc fanpage để cung cấp thông tin sản phẩm và tình trạng cần hỗ trợ.

Bước 2: Kiểm tra sản phẩm

Đội ngũ kỹ thuật sẽ tiến hành kiểm tra tình trạng sản phẩm để xác định nguyên nhân lỗi và hướng xử lý phù hợp.

Bước 3: Tiến hành bảo hành

Sau khi xác nhận đủ điều kiện bảo hành, TODIHOME sẽ hỗ trợ sửa chữa hoặc thay thế linh kiện theo chính sách hiện hành.

Chính sách hỗ trợ khách hàng

Hỗ trợ tư vấn tận tâm

TODIHOME luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm nhằm đảm bảo trải nghiệm tốt nhất.

Dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp

Ngoài chính sách bảo hành, khách hàng còn được:

  • Hỗ trợ hướng dẫn sử dụng
  • Nhắc lịch bảo trì định kỳ
  • Tư vấn kỹ thuật khi cần thiết

Liên hệ bảo hành TODIHOME

Nếu cần hỗ trợ bảo hành hoặc tư vấn sản phẩm, quý khách vui lòng liên hệ TODIHOME để được hỗ trợ nhanh chóng và chính xác nhất.

TODIHOME luôn đồng hành cùng gia đình Việt bằng những sản phẩm chất lượng và dịch vụ tận tâm.

Tham khảo sản phẩm: https://todihome.com/